Hvordan bruke PAS-rammeverket for å forbedre tekstene dine

Hva er PAS-rammeverket?

Jeg husker ikke helt hvor jeg først leste om dette, men jeg likte tilnærmingen til å skrive tekster. PAS står for Problem, Agitate, Solution (problem, forsterke, løsning). Dette rammeverket er designet for å:

1. Fange leserens oppmerksomhet
2. Bygge tillit mellom deg og målgruppen din
3. Motivere til handling

Trinn 1 - Identifiser problemet

Det første steget er å finne et felles problem som både du og leserne dine bryr dere om. Dette skaper umiddelbar tillit og relevans. For å identifisere problemet kan vi:

1. Spørre eksisterende kunder - Gjennomfør spørreundersøkelser eller intervjuer.
2. Analysere data - Bruk f.eks. Google Analytics til å identifisere:
   • Søkeord som leder folk til nettsiden
   • De mest besøkte sidene og hvor brukerne bruker tid (relevant innhold)
   • Sider hvor brukerne forsvinner raskt (ikke relevant innhold)
3. Undersøke konkurrentene - Se hvilke problemer de adresserer og hvordan de gjør det.
4. Utforske sosiale medier og forum - Bruk plattformer som Reddit, Quora og bransjespesifikke forum for å få innsikt.
5. Se på kommentarer - Bruk YouTube-kommentarer på populære videoer innen din nisje for å finne vanlige spørsmål, misforståelser og irritasjon.

Trinn 2 - Forsterk problemet

Nå som du har identifisert problemet, er det på tide å få leseren til å føle det. Dette trinnet handler om å bruke et språk som får frem konsekvensene av å ikke løse problemet. Du kan for eksempel ta utgangspunkt i:

1. Hvordan oppstår problemet for leseren?
2. Hvorfor eksisterer problemet i utgangspunktet?
3. Hva er de største misforståelsene om problemet?
4. Hva koster problemet leseren (tid, penger, respekt, lykke)?

Trinn 3 - Presenter løsningen

Når leseren er klar over problemet, trenger de en løsning. Noen spørsmål som bør avdekkes før løsningen vises frem, er:

1. Hvis de har prøvd å løse problemet før, hvilke feil gjorde de?
2. Hvis de ikke har prøvd å løse det, hvordan forventer de å løse det?
3. Hvorfor har de ikke løst det, og hvorfor kan de ikke løse det uten din løsning?
4. Hvordan vil livet/arbeidet deres forbedres når de begynner å bruke løsningen din?

Ved å svare på disse spørsmålene viser du at du forstår kundens situasjon. Du kan også posisjonere løsningen din som den beste - og kanskje eneste - veien fremover.

Implementere PAS i innholdsstrategien

De nevnte trinnene danner grunnlaget for hvordan du bør forme teksten din. For å bruke dette i innholdsstrategien må du:

1. Gjøre grundig research - Bruk tid på å forstå målgruppen og deres utfordringer.
2. Trigge følelser - Bruk språk som resonerer med leserens erfaringer.
3. Balanser problem og løsning - Bruk tid på problemet, men samtidig gi en løsning.
4. Være spesifikk - Bruk konkrete eksempler og tall når du presenterer løsningen din. Det øker troverdigheten.
5. Øke troverdigheten - Bruk testimonials eller casestudier for å styrke troverdigheten.

PAS resonerer godt med arbeidet som en UX-er, da det handler om å identifisere problemer brukerne har og presentere løsninger som gjør deres hverdag enklere.